Informationen

Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu Ihrer Bestellung bei colourray.de


Wie gebe ich eine Online-Bestellung auf?

Die Bestellung funktioniert ganz einfach: 

Auf der Startseite finden Sie verschiedene Kategorien, die Sie anklicken können. Wenn Sie eine Oberkategorie wie Produkte angeklickt haben, gibt es dazu verschiedene Unterkategorien wie Anhänger oder Ringe, die Ihnen helfen Ihr gewünschtes Produkt schneller zu finden. 

Wenn Ihnen ein Produkt gefällt, kommen Sie mit einem Klick auf die Einzelseite dieses Produkts.
Hier können Sie sich den Artikel in verschieden Darstellungen anschauen und erhalten weitere Informationen. 



Wenn Sie Hilfe zu Ihrer Ringgröße benötigen, klicken sie hier auf „Ringgrößen“. 

Dann gelangen Sie auf eine Seite die Ihnen erklärt wie Sie Ihre Ringgröße feststellen können.

Falls Ihnen der Artikel gefällt, wählen Sie Größe und Farbe aus und klicken anschließend auf „In den Warenkorb“. 
Dadurch legen Sie den Artikel in den Warenkorb oder Ihren Einkaufswagen. 

Rechts oben auf der webseite befindet sich das Warenkorbsymbol. Hier können Sie erkennen, wie viele Artikel sich in Ihrem Warenkorb befinden. 

Sie sind fertig mit einkaufen? Dann klicken Sie auf das Warenkorbsymbol und kommen auf die Warenkorbseite. 

Dort sehen Sie alle ihre ausgesuchten Produkte. Sie können Produkte, die Sie doch nicht bestellen wollen, wieder löschen: Klicken Sie auf das Mülleimersymbol und der Artikel wird aus Ihrem Warenkorb entfernt. 
Wenn Sie auf „Weiter“ klicken, gehen Sie weiter zur Kasse. 

Anschließend gehen Sie Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang: Sie geben Ihre Daten wie Lieferadresse ein und wählen die Zahlungsmedthode. 
Wir möchten darauf hinweisen, dass alle Preise in Euro ausgewiesen sind und die in Deutschland ausgewiesene Umsatzsteuer enthalten.


Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Sie können entweder per Vorkasse bezahlen oder per Paypal.

Zahlung per Vorkasse
Wir senden Ihnen eine Auftragsbestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail zu. Bitte überweisen Sie dann den Rechnungsbetrag auf unser Konto. Wenn der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist, versenden wir die Ware an Sie.

Zahlung per Paypal
Paypal ist ein Online Zahlungsservice, der eine Echtzeit-Zahlungslösung anbietet: Mit PayPal kann jedes Unternehmen und jeder Privatkunde mit einer E-Mail-Adresse sicher, bequem und kostengünstig online Zahlungen senden und empfangen.

Für weitere Informationen finden Sie unter www.paypal.de. 


Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

Sämtliche Kundendaten werden ausschließlich unter Beachtung der gültigen Datenschutzgesetze gespeichert und verarbeitet.
Personenbezogene Daten werden dabei ausschließlich zum Zweck der Abwicklung einer Bestellung erhoben, gespeichert und verwendet. Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Ausgenommen hiervon sind die Dienstleistungspartner von colourray, die die Daten zur Bestellabwicklung benötigen (wie zum Beispiel der Versanddienstleister, der Ihre Adresse benötigt) In diesem Fall beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.
Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutz.


Wie hoch sind die Versandkosten?

Die von Ihnen bestellten Artikel werden in der Regel in einem Paket verschickt. Die Versandkosten betragen innerhalb von Deutschland bei Paketen von bis zu 2 kg pauschal 6,50 EUR.
Gerne liefern wir auch ausserhalb von Deutschland. Bitte kontaktieren Sie uns per email, so dass wir den jeweils für Ihr Land günstigsten Tarif wählen können.


Wie erfolgt der Versand meiner Bestellung?

Unsere Lieferungen werden i. d. R. durch unseren Servicepartner GLS abgewickelt. Sobald die Lieferung versendet ist erhalten Sie eine Bestätigung per Mail von GLS. 


Kann ich auch eine von meiner Privatadresse abweichende Lieferadresse angeben?

Ja, Sie können eine beliebige Lieferadresse angeben. Sie können diese Adresse beim Bestellvorgang angeben. 


In welchen Ländern kann ich bestellen? 

Die angegebenen Versandkonditionen gelten für den Versand innerhalb von Deutschland. Sie können natürlich auch in anderen Ländern bestellen. Allerdings variieren die Versandkosten erheblich. Daher bitten wir Sie bei Bestellungen aus ausserhalb von Deutschland mit uns per mail Kontakt aufzunehmen. Wir legen dann gemeinsam mit Ihnen fest wie der günstigste Versand für Sie aussieht. 


Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte? 

Wenn nicht ausdrücklich angegeben, sind alle Artikel innerhalb von 3 Werktagen versandfertig. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert ca. 1 Tag und erfolgt mit einem unserer Versandunternehmen (i. d. R. GLS) Wenn bei dem jeweiligen Transportunternehmen ein Tracking Code zur Vergügung gestellt werden kann, übermitteln wir Ihnen diesen gerne. So können Sie jederzeit den Lieferstatus überprüfen.


Ist meine Sendung versichert?

Ihre Sendung ist von uns über unseren Versandunternehmer versichert.


Kann ich Ware die mir nicht gefällt oder passt zurückgeben? 

Wenn Ihnen der bestellte Artikel nicht passt oder gefällt können Sie die Ware ohne zusätzliche Kosten innerhalb von 2 Wochen umtauschen oder zurückgeben.Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt. 

Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. 
Kontaktieren Sie uns dazu per e-mail unter Angabe Ihrer Adresse, Telefonnummer und e-mail Adresse:
E-Mail mail@colourray.de 
Sie erhalten daraufhin per Post einen Rückpaketschein mit dem Sie das Paket für Sie kostenfrei über unser Versandunternehmen GLS zurücksenden können. 
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück: bei Bezahlung per Paypal schreiben wir den Betrag Ihrem Paypal Konto gut. Falls Sie per Überweisung bezahlt haben, geben Sie uns bitte Ihre Bankverbindung an. 


Farbverbindlichkeit

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die wirklichen Farben von den abgebildeten leicht abweichen können. Das liegt zum einen an der Bildschirmqualität oder Einstellung, die einen Einfluss auf die Darstellung von Farben hat. Also auch daran, dass zum Beispiel bei einem Naturprodukt wie Leder die Färbung leicht unterschiedlich angenommen werden kann. 


Wie kann ich mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen?

Fall Sie Fragen haben sollten, Hilfe benötigen oder uns sonst etwas wissen lassen möchten (gerne auch Kritik und Anregungen) können Sie uns erreichen unter:

E-Mail: mail@colourray.de

Adresse: Spinoly GBR Georg-Kerner-Str. 3 D-79664 Wehr